Confidențialitatea ta contează. Mai jos îți explicăm simplu ce date colectăm și cum le folosim, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018.
1. Cine suntem (operatorul de date)
Trovela (trovela.ro). Contact pentru date personale: contact@trovela.ro.
2. Ce date colectăm
Prin formularul de comandă (sau prin WhatsApp) colectăm strict ce e necesar pentru a-ți livra comanda: nume și prenume, număr de telefon, județ, localitate și adresă. Nu îți cerem CNP și nu colectăm date sensibile.
3. De ce le folosim (scopul)
Datele le folosim exclusiv pentru procesarea, confirmarea și livrarea comenzii tale cu plata la primire. Nu le folosim în alte scopuri fără un consimțământ separat.
4. Temeiul legal
Prelucrarea datelor de livrare se face în baza executării contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Pentru eventuale mesaje de marketing (newsletter, SMS) îți vom cere o bifă separată, opțională (consimțământ, art. 6 alin. 1 lit. a).
5. Cui transmitem datele
Datele se transmit doar firmei de curierat (pentru livrare) și contabilității (pentru documentele fiscale). Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui.
6. Cât timp le păstrăm
Datele legate de comandă le păstrăm cât impun obligațiile fiscale și contabile (documentele financiar-contabile se păstrează minimum 5 ani, conform Legii 82/1991), apoi le ștergem sau anonimizăm. Datele folosite pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.
7. Drepturile tale
Conform GDPR ai dreptul la:
- acces la datele tale și rectificarea lor;
- ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare și opoziție;
- portabilitatea datelor;
- retragerea consimțământului, oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ;
- depunerea unei plângeri la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dataprotection.ro).
Pentru orice cerere legată de datele tale, scrie-ne la contact@trovela.ro.
8. Cookie-uri și pixeli
Folosim cookie-uri esențiale și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză și marketing (ex. TikTok Pixel, Meta Pixel). Detalii în Politica de cookie-uri. Pixelii de marketing se încarcă doar după ce accepți.